Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Chaque commande est préparée avec soin comme une pièce unique.
1. PRÉPARATION DES COMMANDES
Tous les produits My Creature sont fabriqués à la commande.
Chaque bijou étant réalisé à la main, un délai de préparation est nécessaire.
Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés (hors périodes de forte demande).
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont :
- France : 2 à 4 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.
3. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
Ils varient en fonction :
- du pays de destination
- du poids de la commande
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
4. SUIVI DE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.
Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.
5. RETARDS DE LIVRAISON
My Creature ne peut être tenu responsable des retards causés par :
- les transporteurs
- les périodes de forte activité
- les formalités douanières
6. COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS
En cas de colis perdu ou endommagé, veuillez nous contacter à :
contact@my-creature.com
Nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution adaptée.
7. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable des informations de livraison fournies.
En cas d’erreur d’adresse :
- My Creature ne pourra être tenu responsable
- les frais de réexpédition seront à la charge du client
8. DOUANES ET TAXES
Pour les commandes hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client.